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Spedizione della merce

 

Per noi di StileBagno la Tua soddisfazione come Cliente è molto importante ed è per questo motivo che vogliamo offrirti il maggior numero di servizi possibili, tra cui la spedizione SEMPRE GRATUITA in tutto il territorio italiano, indifferentemente dalla mole dell’ordine e dalla destinazione del pacco. Gli ordini generalmente vengono elaborati nel giro di 24h una volta ricevuto il pagamento. I prodotti vengono inviati tramite Corriere Espresso UPS, SDA, BRT oppure tramite Corriere Specializzato FERCAM.
 

 

Le tempistiche di consegna:

 

Corriere FERCAM: 4-5 giorni lavorativi, salvo imprevisti
Corriere UPS, SDA, BRT: 2-3 giorni lavorativi, salvo imprevisti
Nota Bene: Si ricorda ai nostri Clienti che per le isole le tempistiche sono 6-8 giorni lavorativi

 

 

Servizi di consegna aggiuntivi:

 

  • Spedizione Espressa con UPS (2gg lavorativi): 14,90€
  • Spedizione Espressa con FERCAM (3gg lavorativi): 19,90€
  • Spedizione Espressa con BRT e SDA: non disponibile
  • Pagamento della merce in contrassegno (disponibile solo per alcuni prodotti) con UPS e FERCAM: 19,90€

  • Consegna al piano con FERCAM: 24,90€
  • Consegna al piano con BRT e SDA: 19,90€ (non sempre disponibile)

  • Assicurazione della spedizione con UPS e FERCAM: 19,90€

 

ATTENZIONE: Il pagamento in contrassegno della merce è disponibile solo per alcuni prodotti. Al momento della richiesta del sevizio, sarà specificato al cliente se è disponibile per quel tipo di merce. Nel caso di richiesta di consegna su appuntamento, i costi di giacenza della merce per tentativo di consegna non andato a buon fine, saranno addabbitati al cliente. Tali costi sono variabili a seconda della durata della giacenza e del corriere, verrà pertanto emessa fattura dell'importo maturato per la giacenza.
La responsabilità della spedizione indipendentemente dal tipo di spedizione o consegna richiesta, è a carico di SmartOne S.r.l.s. fino al momento precedente la consegna stessa. Nella fase di consegna e successivamente, la responsabilità è del cliente acquirente o di chi ritira la merce per Suo conto. In caso la merce venga ritirata da una persona diversa dall'acquirente è compito del cliente informare tale persona sulle procedure da seguire al momento della consegna. Chi ritira la merce, si assume l'onere di controllare la merce gli imballi secondo le indicazioni riportate di seguito.

 

 

Indicazioni di consegna:

 

Di seguito vi indichiamo la procedura da seguire al momento della consegna della merce da parte del corriere.

IMPORTANTE: al momento della consegna consigliamo di controllare:

  • il numero dei colli consegnato, deve corrispondere al numero dei colli indicato sul DDT (documento di trasporto);
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato.
  • che i materiali di chiusura del collo (nastro adesivo o reggette plastificate) non siano stati in alcun modo manomessi (ad es.: che non siano state rimosse le graffette metalliche che di norma sigillano la reggetta plastificata).

Nel caso in cui la confezione risultasse manomessa, ammaccata, bagnata o con qualunque altra anomalia (esempio: pacco chiuso con nastro del corriere, cellophan danneggiato, cartone umido) segnalare immediatamente sul bollettino del corriere e sul DDT indicando la dicitura: “RISERVA DI CONTROLLO MERCE e la motivazione". Descrivere il tipo di danneggiamento esteriore è fondamentale.

Se il pacco è visibilmente danneggiato e/o sono presenti rumori particolari alla movimentazione, ed il corriere, si rifiuta di far apporre la riserva di controllo come sopra indicato RIFIUTARE la merce e contattarci immediatamente.


Ecco alcuni esempi su come firmare correttamente un DDT con riserva di controllo merce:

  • Riserva di controllo merce, pallet sconnesso.
  • Riserva di controllo merce,  pacco bucato o ammaccato.
  • Riserva di controllo merce,  pacco bagnato.
  • Riserva di controllo merce,  presente nastro del corriere
  • Riserva di controllo, rumore di vetri rotti all’interno
  • Riserva di controllo merce, pacco aperto

 

Scrivere: "RISERVA DI CONTROLLO PACCO INTEGRO" oppure la semplicedicitura "RISERVA DI CONTROLLO" comporta la NON ACCETTAZIONE DELLA PRATICA ASSICURATIVA da parte del correre.


Una volta accettata la merce con riserva di controllo e motivazione, Vi preghiamo di verificare immediatamente lo stato del materiale e nel caso in cui, risultasse danneggiato, inviateci immediatamente comunicazione scritta a mezzo e-mail a info@stilebagno.com con tutte le informazioni utili ed eventuali fotografie per procedere all'eventuale sostituzione del materiale e alla richiesta di rimborso del danno al nostro corriere. La comunicazione va inviata entro, e non oltre le 24h successive al ricevimento.
Nel caso che il prodotto riporti danni da trasporto e non si è apposta la riserva di controllo con motivazione, non saremo in grado di attivare la pratica assicurativa per il risarcimento dei danni.

Per ogni altra informazione potete contattare il Servizio Clienti che è a Vostra disposizione dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00.


www.stilebagno.com
SmartOne S.r.l.s.

P.iva 12437591006
N° REA 1374196
info@stilebagno.com
3898588799 - 3469787559

 


Orari Lun-Ven 9.00-18.00

Tel: 389.8588799 - 346.9787559 - Skype: stilebagno

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