Termes et conditions

1. Conditions d'utilisation contraignantes
1.1. https://www.stilebagno.com/fr/ est la propriété de SmartOne Srls CF / TVA 12437591006 - REA No. 1374196
1.2. L'accès et l'utilisation du site https://www.stilebagno.com/fr/ sont régis par les présentes conditions d'utilisation. Par conséquent, l'utilisation de ceux-ci implique l'acceptation totale par
partie client / utilisateur des règles suivantes.

2. Droits de propriété intellectuelle
2.1. Les contenus de stilebagno.com tels que, à titre d'exemple, les œuvres, images, photographies, musiques, sons et vidéos, slogans, documents, dessins, figures, logos, menus, pages web, les graphismes, les couleurs, les schémas , les outils, les polices et la conception du Site, les schémas, les mises en page, les logiciels et tout autre matériel, dans n'importe quel format, publiés sur celui-ci, sont protégés par le droit d'auteur et de tout autre droit de propriété intellectuelle ou dans la disponibilité de SmartOne Srl
La reproduction, totale ou partielle, sous quelque forme que ce soit de https://www.stilebagno.com/fr/ et de son contenu est interdite sans le consentement strictement écrit de SmartOne Srls
Le client / utilisateur est donc uniquement autorisé à visualiser le Site et son contenu et à effectuer tous les actes de reproduction temporaires sans signification économique considérés comme transitoires ou accessoires, partie intégrante et essentielle du même affichage stylebagno.com et du son contenu. Il peut également effectuer toutes les autres opérations de navigation sur le Site qui ne sont effectuées que pour une utilisation légitime de celui-ci et de son contenu.

3. Limitation de responsabilité
3.1. SmartOne Srls ha adottato ogni utile precauzione al fine di assicurare ai propri utenti che i contenuti di stilebagno.com siano accurati e non contengano informazioni errate o non aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione all'interno del Sito e, per quanto possibile, anche ensuite. Cependant, SmartOne Srls n'assume aucune responsabilité envers les utilisateurs quant à l'exactitude et l'exhaustivité du contenu publié sur le site stilebagno.com, sans préjudice de sa responsabilité en cas de faute intentionnelle et de négligence grave et sauf disposition contraire de la loi.
3.2. L'utilisateur / client sera le seul et unique responsable de l'utilisation de stilebagno.com et de son contenu. SmartOne Srls ne peut être tenu responsable de toute utilisation du Site et de son contenu non conforme aux lois en vigueur.
3.3. SmartOne Srls ne peut garantir à ses utilisateurs que le Site fonctionnera en continu, sans interruption et en l'absence d'erreurs ou de dysfonctionnements dus à la connexion Internet. Le même s'efforcera de faire tout son possible pour assurer un accès continu à son Site, à l'exception des interruptions ou des discontinuités dues à la nécessité de mettre à jour le Site lui-même.
3.4. Ceux qui accèdent au Site ont l'obligation de s'équiper de protections antivirus et pare-feu appropriées, et dégagent SmartOne Srls de toute responsabilité pour tout dommage dérivant de virus. Ils dégagent également SmartOne Srls de toute responsabilité dérivant de fichiers endommagés, d'erreurs, d'omissions, d'interruptions de service, de suppression de contenu, de problèmes liés au réseau, aux fournisseurs ou aux connexions téléphoniques et / ou télématiques, à l'accès non autorisé, à la modification des données. , à la panne et/ou au mauvais fonctionnement de l'équipement électronique de l'utilisateur.
3.5. L'utilisateur est le seul et unique responsable de la garde et des informations d'identification qui permettent l'accès aux services réservés aux clients disponibles sur le site, ainsi que de toute conséquence dommageable ou préjudice pouvant survenir à l'encontre de SmartOne Srl ou de tiers du fait de ne pas l'utilisation correcte, la perte et le vol de ces informations d'identification.

4. Liens vers d'autres sites Web
4.1. https://www.stilebagno.com/fr/ peut contenir des hyperliens vers d'autres sites Web. SmartOne Srls ne contrôle ni ne surveille ces sites Web et leur contenu et ne peut donc être tenu responsable du contenu de ces sites et des règles adoptées par eux également en matière de confidentialité et de traitement des données personnelles de l'utilisateur lors des opérations de navigation.

5. Commande de produit
5.1. les marchandises peuvent être commandées par e-mail à info@stilebagno.com, par téléphone aux numéros 3898588799 - 3469787559 ou directement à partir du catalogue électronique de https://www.stilebagno.com/fr/ où les fiches d'information relatives peuvent être consultées. Si les fiches techniques ne sont pas présentes, celles-ci peuvent être demandées à l'adresse e-mail info@stilebagno.com. Il est entendu que l'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais différer par la couleur et les produits accessoires de la figure.
Toutes les informations d'aide à l'achat peuvent être demandées au service client actif aux heures et jours indiqués sur le site lui-même. Ces horaires sont susceptibles d'être modifiés.
5.2. La bonne réception de la commande est confirmée par le système au moyen d'une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail fournie par le Client lors de son inscription. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure de la commande ainsi que le numéro d'identification de la commande.
5.3. Il est de la responsabilité du Client de s'inscrire avec les données correctes et de maintenir ces données à jour à l'aide des identifiants de connexion.
5.4. En cas d'indisponibilité imprévue de la marchandise et/ou de non acceptation de la commande pour une autre nature, aucun frais ne sera imputé au Client, qui sera rapidement prévenu et remboursé si le paiement de la marchandise a déjà été comptabilisé.
5.5. En passant une commande sur la boutique en ligne https://www.stilebagno.com/fr/, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat, et accepter pleinement les conditions générales et de paiement transcrites ci-dessous.
La direction se réserve le droit d'annuler les commandes passées sur le site qui sont considérées comme invalides ou qui présentent d'autres problèmes en informant le client des mesures prises.
5.6. Tout droit du Client à l'indemnisation des dommages ou à l'indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, provoqués par la non acceptation, même partielle, d'une commande.

6. Modes d'achat et de paiement
6.1. L'achat des marchandises est prévu par différents modes de paiement : carte de crédit ou virement bancaire, PayPal et PostePay. A aucun moment de la procédure d'achat, tant le système électronique que les membres du personnel ne peuvent connaître le numéro de carte de crédit du Client, qui est fourni par celui-ci à PayPal de manière cryptée selon les normes en vigueur sur le marché des paiements en ligne. .-ligne.
6.2. Lorsque le Client paie la marchandise via PayPal, la carte de crédit sera débitée par celui-ci, le gestionnaire de la plateforme de paiement e-commerce intégrée. Rien de plus n'est dû par le Client par rapport au total de la commande.

7. Devise et facturation
7.1. Tous les montants affichés sur stilebagno.com sont exprimés en Euro, qui est la devise de référence.
7.2. Pour les commandes passées sur stilebagno.com, SmartOne Srls émettra une facture uniquement sur demande expresse et simultanément à la commande. Ce document sera envoyé par e-mail au titulaire de la commande, conformément à l'article 14 du décret présidentiel 445/2000 et au décret législatif 52/2004. Pour l'émission de la facture, les informations communiquées par e-mail par le Client au moment de la commande font foi. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission. Pour les commandes pour lesquelles une facture n'est pas requise, SmartOne Srls utilise le registre des frais, une fois que le montant de la commande est reporté sur ce registre, il ne sera plus possible d'émettre une facture, si elle est demandée dans un mois autre que celui d'exécution de l'ordre lui-même.

8. Frais d'expédition
8.1. Les frais de livraison au niveau de la rue, sur tout le territoire italien, sont toujours gratuits. Si le Client demande des envois particuliers tels que la livraison express ou la livraison à l'étage, le montant supplémentaire sera communiqué au client par e-mail ou par téléphone au moment de la passation de la commande. Ces frais sont cependant indiqués dans la rubrique expédition.
Le seul coût qui reste à la charge du client concerne le stockage éventuel de la marchandise car les codes de traçabilité sont toujours disponibles pour suivre la marchandise et dans le cas de FERCAM, nous avons l'avis téléphonique au client inclus. Ces frais varient en fonction de la durée de stockage et du transporteur, une facture sera émise pour ce montant si elle nous est payée directement. Dans des cas exceptionnels, le montant peut être payé directement au transporteur qui retournera la marchandise.
8.2. Conformément à l'art. 63 du Code de la consommation, toute détérioration de l'emballage/conditionnement des Produits doit être immédiatement contestée par vous en apposant une réserve de contrôle écrite sur le justificatif de livraison. Il est entendu qu'une fois le document de livraison signé sans aucune objection, toute exception concernant les caractéristiques externes de ce qui a été livré sera exclue. Dans le cas où le transporteur a été choisi par vous autre que ceux proposés lors de la phase d'achat, le risque d'endommagement et de détérioration des Produits vous est transféré dès le moment de la livraison au transporteur lui-même, excluant toute contestation concernant les caractéristiques externe que ce qui a été livré. Dans ce cas, tout litige devra être soulevé directement par vous contre le transporteur.

9. Livraison des marchandises
9.1. Nous recommandons à nos clients de vérifier attentivement le produit dès qu'il est livré par le courrier et en cas d'anomalies, contactez-nous dans le jour de la livraison aux numéros 3898588799 - 3469787559 ou par e-mail à info@stilebagno.com. Toutes réclamations pour marchandises endommagées qui arriveront ultérieurement ne seront pas prises en considération. Nous vous recommandons également de lire attentivement les informations sur la livraison reportées dans la rubrique expédition du site au lien :
https://www.stilebagno.com/fr/content/1-expedition

10. Délais de traitement des commandes
10.1. Les délais de traitement des commandes sont de 24/48 heures.
10.2. Aucune responsabilité ne peut être attribuée à SmartOne Srls en cas de retard dans la livraison de la commande par les coursiers, pour chaque expédition, le Client doit tenir compte de tout événement imprévu qui ne peut être prévu par SmartOne Srls

11. Droit de rétractation
11.1. Conformément à l'article 5 du décret législatif 206/05, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n'effectue pas l'achat en indiquant dans le formulaire de commande à StileBagno un référence d'une entreprise ou d'un numéro de TVA), a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications à SmartOne Srls.
11.2. Le droit de rétractation qui peut être exercé dans les 14 jours suivant la livraison de la marchandise. Une fois l'avis de rétractation envoyé à SmartOne Srls, le consommateur s'engage à retourner l'article acheté dans un délai ne dépassant pas 14 jours. Passé ce délai, même si une communication de retour a été envoyée, il ne sera plus possible d'exercer le droit lui-même.
Le droit de rétractation peut être exercé par toute déclaration explicite telle que : télégramme, courrier ordinaire ou courrier électronique.
Voici les façons de procéder :

- Téléchargez le formulaire de Droit de Rétractation EN CLIQUANT ICI
- Envoyez la communication par courrier (de préférence une lettre recommandée avec accusé de réception) à l'adresse suivante : SmartOne Srls Via Vincenzo Borghini, 16 - 00125 Rome (RM), ou écrivez un e-mail à l'adresse e-mail certifiée : smartonesrl@pec.it

11.3. Avec la même communication, le remboursement du prix payé est également demandé, SmartOne Srls qui disposera de 14 jours à compter de l'avis de rétractation pour rembourser le prix total payé par le Client, y compris les frais de livraison supplémentaires découlant du choix d'un type par l'utilisateur. de livraison autre que la livraison standard qui est gratuite.
Il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation uniquement sur certaines parties du produit.
Les frais de retour de la marchandise sont à la charge du client, ainsi que la responsabilité du produit jusqu'au retour confirmé dans nos entrepôts.
11.4. Pour exercer la rétractation, il est essentiel que la marchandise soit intacte et complète avec toutes les pièces, étiquettes et emballages. Le droit de rétractation n'est pas considéré comme valablement exercé en raison du manque d'intégrité de la marchandise (emballage et / ou son contenu) ou s'il est constaté :

• l'utilisation du bien ou l'ouverture de l'emballage d'origine qui compromet la possibilité de le revendre ;
• l'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ;
• l'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, boutons, vis, etc.) ;
• les dommages au produit qui compromettent l'intégrité des marchandises et leur revente ;

11.5. Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée a subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le montant du remboursement sera réduit d'un montant égal à cette diminution de valeur. Dans ce cas, Smartone Srls informera l'utilisateur par e-mail.

11.6. Dans le cas où la rétractation n'a pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, l'utilisateur ne pourra prétendre à aucun remboursement. SmartOne Srls informera l'utilisateur par e-mail dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'avis de retrait, le rejetant. Si l'utilisateur a déjà retourné le Produit à SmartOne Srls, cette dernière se réserve le droit de refuser l'envoi qui sera alors retourné à l'utilisateur.

11.7. Le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants prévus par l'article 59 du code de la consommation :
a) Les contrats de service postérieurs à la fourniture complète du service si l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et avec l'acceptation de la perte du droit de rétractation consécutive à la pleine exécution du contrat par le professionnel ;
b) La fourniture de biens ou de services dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier que le professionnel n'est pas en mesure de contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ;
c) La fourniture de biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ;
d) La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
e) La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison ;
f) La fourniture de biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres biens ;
g) La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après trente jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché non maîtrisables par le professionnel ;
h) Les contrats dans lesquels le consommateur a spécifiquement demandé la visite du professionnel dans le but d'effectuer des travaux urgents de réparation ou d'entretien. Si, à l'occasion d'une telle visite, le professionnel fournit des services en plus de ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou des biens autres que des pièces de rechange nécessaires pour effectuer l'entretien ou les réparations, le droit de rétractation s'applique à ces services ou biens supplémentaires ;
i) La fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison ;
j) La fourniture de journaux, périodiques et magazines à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications ;
k) Les contrats conclus lors d'une enchère publique ;
l) La fourniture d'hébergement à des fins non résidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures, les services de restauration ou les services liés aux activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution déterminée ;
m) La fourniture d'un contenu numérique au moyen d'un support immatériel si l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et avec son acceptation du fait que dans ce cas il aurait perdu le droit de rétractation ;

12. Résolution des litiges en ligne
12.1. Les consommateurs résidant en Europe sont informés que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne qui propose un outil de règlement alternatif des litiges.
Cet outil peut être utilisé par le consommateur européen pour résoudre de manière non judiciaire tout litige relatif aux contrats de vente de biens et de services stipulés en ligne et/ou dérivant de ceux-ci.
En conséquence, si vous êtes un Consommateur établi en Europe, vous pouvez utiliser cette plateforme pour la résolution de tout litige né du contrat en ligne stipulé sur ce site.
La plateforme européenne ODR est disponible sur le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr

13. Garantie légale
13.1. Tous les produits commercialisés sur le site https://www.stilebagno.com/fr/ bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles 128 et suivants. du Code de la consommation qui couvre les défauts de conformité des biens achetés, existant au moment de la livraison et qui surviennent dans les 2 ans suivant la livraison. Sont exclus des défauts de conformité et, par conséquent, de la garantie légale, les défauts ou dommages causés par des événements fortuits ou par la responsabilité du Client du fait d'une utilisation des produits non conforme à l'usage auquel ils sont destinés, ou de l'effet de l'usure normale.

13.2. La Garantie Légale est réservée aux seuls consommateurs tels que définis à l'art. 3, I virgule let. a) du Code de la consommation, limité aux achats des Produits indiqués sur le Site https://www.stilebagno.com/fr/. SmartOne Srls est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit et qui survient dans les deux ans suivant cette livraison. Le défaut de conformité doit être communiqué à SmartOne Srls en utilisant les contacts de notre Service Client.
Toutes pannes ou dysfonctionnements provoqués par des événements accidentels ou par la responsabilité de l'utilisateur, ou par une utilisation du produit non conforme à l'usage auquel il est destiné et/ou aux dispositions de la documentation technique jointe au produit, sont exclus du champ d'application de la Garantie légale.

13.4. Dans le cas où un Produit, pendant la période de validité de la Garantie Légale, manifesterait ce qui pourrait être un défaut de conformité, l'utilisateur doit contacter le Service Client, en utilisant le numéro +39 3898588799 ou l'email info@stilebagno.com . SmartOne Srls répondra rapidement à la communication du défaut de conformité allégué et indiquera à l'utilisateur la procédure spécifique à suivre.
Conformément à la loi, en cas d'applicabilité de la Garantie Légale, l'utilisateur aura le droit de rétablir sans frais la conformité de la marchandise par réparation ou remplacement, ou, si cela n'est pas possible ou est excessivement coûteux, à une réduction dans le prix d'achat ou à la résiliation du contrat.

13.5. Le Client peut demander au vendeur, à son choix, de réparer le bien ou de le remplacer, sans frais dans les deux cas, sauf si la réparation demandée est impossible ou impose des frais disproportionnés au vendeur. Le client consommateur a le droit à une réduction proportionnelle du prix ou à la résiliation du contrat de vente, conformément aux dispositions de l'art. 135 bis, alinéa 4, du Code de la consommation et, notamment, si : le vendeur n'a pas procédé à la réparation ou au remplacement dans les conditions et selon les modalités prévues par le Code de la consommation, ou a refusé de mettre le bien en conformité ; si le défaut de conformité est si grave qu'il justifie la réduction immédiate du prix ou la résiliation du contrat ; s'il existe un défaut de conformité malgré la tentative du vendeur de rétablir la conformité du bien ; si le vendeur a déclaré (ou cela ressort des circonstances) qu'il ne procédera pas à la remise en conformité du bien dans un délai raisonnable ou sans inconvénient.
Le client consommateur n'a pas le droit de résilier le contrat si le défaut de conformité n'est que mineur.

13.6. Pour les biens comportant des éléments numériques, le vendeur s'engage à tenir le client consommateur informé des mises à jour (y compris de sécurité) disponibles, nécessaires au maintien de la conformité de ces biens, et à les fournir pendant un délai raisonnable, compte tenu des circonstances et la nature du contrat et en tout état de cause, selon le cas, si le contrat de vente prévoit une fourniture continue du contenu numérique ou du service numérique sur une période de temps. Le vendeur n'est pas responsable des défauts de conformité découlant uniquement de l'absence de la mise à jour correspondante, si le consommateur n'installe pas les mises à jour fournies de manière appropriée dans un délai raisonnable.

Pour toute information complémentaire, veuillez contacter le SERVICE CLIENTELE .

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