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Per noi di StileBagno la Tua soddisfazione come Cliente è molto importante ed è per questo motivo che vogliamo offrirti il maggior numero di servizi possibili, tra cui la SPEDIZIONE SEMPRE GRATUITA in tutto il territorio italiano, indifferentemente dal numero di prodotti. Gli ordini generalmente vengono elaborati in 24H dal ricevimento del pagamento. I prodotti vengono inviati tramite corriere espresso UPS, SDA, BRT, TNT oppure tramite corrieri specializzati come FERCAM, GEFCO, DB SCHENKER, DILOG TOSCANA a seconda del prodotto ordinato.
Le tempistiche di consegna:
- Soffioni, miscelatori, canaline di scarico e accessori: 2-4 giorni lavorativi tramite corriere espresso BRT o SDA;
- Box doccia, piatti doccia, sanitari, colonne doccia, termoarredo, vasche da bagno: 5-7 giorni lavorativi, salvo imprevisti, tramite corriere specializzato o espresso con preavviso telefonico;
- Piatti doccia in mineralmarmo: 14-15 giorni lavorativi, salvo imprevisti, tramite corriere specializzato DACHSER con preavviso telefonico;
Nota Bene: Si ricorda che per le isole le tempistiche di consegna aumentano di 1-3 giorni lavorativi.
Servizi di consegna aggiuntivi a pagamento:
Se hai bisogno di aggiungere un servizio particolare alla tua spedizione, come ad esempio la consegna al piano, il preavviso di telefono tassativo o la consegna su appuntamento, contatta il Servizio Clienti, saremo lieti di verifcare come e se è possibile applicare il servizio richiesto per la zona di interesse.
Costi aggiuntivi di giacenza per mancata consegna:
Ti ricordiamo che, nel caso di consegna su appuntamento con tentativo di consegna non andato a buon fine, ti verranno addebitati i costi di giacenza della merce. Tali costi sono variabili a seconda della durata della giacenza e del corriere. In questo caso verrà emessa fattura da parte nostra dell'importo maturato per la giacenza stessa in quanto saremo noi poi a dover saldare il corriere.
Responsabilità della consegna:
La responsabilità della spedizione indipendentemente dal tipo di spedizione o consegna richiesta, è a carico di SmartOne S.r.l.s. fino al momento precedente la consegna stessa. Nella fase di consegna e successivamente la responsabilità è del cliente acquirente o di chi ritira la merce per suo conto. In caso la merce venga ritirata da una persona diversa dall'acquirente è compito del cliente informare tale persona sulle procedure da seguire al momento della consegna. Chi ritira la merce, si assume l'onere di controllare la merce gli imballi secondo le indicazioni riportate di seguito.
Indicazioni di consegna:
Di seguito vi indichiamo la procedura da seguire al momento della consegna della merce da parte del corriere.
IMPORTANTE: al momento della consegna ti consigliamo di controllare:
- il numero dei colli consegnato, deve corrispondere al numero dei colli indicato sul DDT (documento di trasporto);
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato;
- che la merce sia integra, aprite il collo insieme al corriere e verificate;
Nel caso in cui la confezione fosse manomessa, ammaccata, bagnata oppure all'interno la merce fosse rotta, segnalare immediatamente il problema in questo modo:
Scrivere sul bollettino che ti farà firmare il corriere e sul DDT la dicitura: “RISERVA DI CONTROLLO MERCE + motivazione". Apponi solo successivamente la tua firma. Descrivere il tipo di danneggiamento è fondamentale.
Come firmare correttamente il DDT con riserva di controllo merce:
- Riserva di controllo merce, pallet sconnesso;
- Riserva di controllo merce, pacco bucato o ammaccato;
- Riserva di controllo merce, pacco bagnato;
- Riserva di controllo merce, rumore di vetri rotti all’interno;
- Riserva di controllo merce, pacco aperto;
- Riserva di controllo merce, all’interno il prodotto è rotto;
Rifiutare la consegna se:
- Il pacco è visibilmente danneggiato;
- Sono presenti rumori particolari alla movimentazione;
- Il corriere si rifiuta di farti apporre la riserva di controllo come sopra indicato;
Rifiuta la merce specificando la motivazione sul documento di trasporto e prendi contatto immediatamente con il nostro Servizio Clienti.
Se non scrivi niente sul bollettino di consegna (o POD digitale) stai dichiarando che alla consegna la merce era integra. Una volta che il corriere ti ha lasciato il pacco non è più responsabile della merce per cui se all’apertura dello stesso (anche pochi minuti dopo) trovi dei danni non possiamo attuare una pratica di sostituzione in garanzia.
Ti consigliamo quindi di accettare sempre la merce con riserva di controllo e motivazione apponendo la tua firma.
La comunicazione di eventuale danno va inviata entro e non oltre le 24H successive al ricevimento della merce. Nel caso che il prodotto riporti danni da trasporto e non si è apposta la riserva di controllo con motivazione, non saremo in grado di attivare la pratica assicurativa per il risarcimento dei danni. Per segnalare qualsiasi anomalia o rottura durante la consegna potete contattare il nostro Servizio Clienti tramite email (info@stilebagno.com) oppure telefono o whatsapp al numero: +39 389 8588799